Возврат и обмен

Все товары магазину "You care" являются парфюмерно-косметическими изделиями, которые относяться к группе непродовольственных товаров, которые НЕ ПОДЛЕЖАТ ВОЗВРАТУ И ОБМЕНУ, согласно Постановлению Кабинета Министров Украины №172 от 19 марта 1994 года (в действующей редакции) http://zakon4.rada.gov.ua/laws/show/172-94-%D0%BF

Со своей стороны мы рекомендуем осматривать ваш заказ при получении. При осмотре посылки вы не должны снимать защитные пленки с средств надлежащего качества или повреждать индивидуальную упаковку, в которой находится каждое отдельное средство.

Если вы обнаружили брак, отсутствие каких-либо заказанных товаров, явное повреждение самого средства (не индивидуальной коробки в которой он находится) вы должны:
1. Обязательно зафиксировать это в присутствии сотрудника почты/курьера (составить Акт приема-передачи и Претензию) с подробным указанием, чего именно не хватает, какой брак и стоимость средств. Оформление должно быть с предоставлением подтверждающего фото и/или видео.
2. Сообщить нам об этом, написав сообщение по телефону +380936962928 или на почту info@youcare.beauty. В сообщении указать ваше имя, фамилию, номера заказа, составленный Акта приема-передачи и Претензии при осмотре, с подтверждающим фото и/или видео всех товаров в коробке. Мы рассмотрим ваш запрос в течении 3 рабочих дней.
3. В случае если проблема с товаром дейсвительно произошла со стороны магазина:
Если товар был вами оплачен и вы не хотите производить обмен, вам будет предложен возврат средств на карту с которой вы производите оплату (в течение 3 рабочих дней). От неоплаченного заранее заказа вы можете просто отказаться.
Также вы можете осуществить обмен поврежденного товара на товар надлежащего качества (в течение 3 рабочих дней при наличии его на складе).
В случае отсутствия определенного заказанного товара он вам будет отправлен в течение 3 рабочих дней при наличии его на складе.
Все расходы по доставке в таких случаях будет оплачивать магазин.

Если товар был поврежден при транспортировке, вам необходимо обратиться по запросу о компенсации в соответствующую логистическую компанию, которая осуществляла перевозку.

Какие-либо претензии по качеству товара, если вы уже забрали посылку с почты/у курьера, — не принимаются.