Повернення та обмін

Всі товару магазину "You care" є парфюмерно-косметичними виробами, які відносяться до групи непродовольчих товарів, що НЕ ПІДЛЯГАЮТЬ ПОВЕРНЕННЮ АБО ОБМІНУ, відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України №172 від 19 березня 1994 року (за чинної редакції) http://zakon4.rada.gov.ua/laws/show/172-94 -% D0% BF

Зі своєї сторони ми радимо оглядати ваше замовлення при отриманні. При огляді посилки ви не маєте знімати захисні плівки з засобів належної якості або пошкоджувати індивідуальну упаковку в який знаходиться кожен окремий засіб.

Якщо ви виявили брак, відсутність якихось замовлених товарів, явне пошкодження самого засобу (не індивідуальної коробки у якій він знаходиться) ви повинні:
1. Обовʼязково зафіксувати це в присутності робітника пошти/кур'єра (скласти Акт приймання-передачі та Претензію) з детальною вказівкою, чого саме не вистачає, який брак та вартість засобів. Оформлення повинно бути з наданням підтверджуючого фото і/або відео.
2. Повідомити нас про це, написавши повідомлення за номером телефону +380936962928 або на пошту info@youcare.beauty. В повідомленні вказажіть ваше ім'я, прізвище, номер замовлення, фото складеного Акту приймання-передачі та Претензію з підтверджучим фото і/або відео товарів в коробці. Ми розглянемо ваш запит протягом 3 робочих днів.
3. У випадку якщо проблема з товаром відбулась дійсно зі сторони магазину:
Якщо товар був вами оплачений і ви не хочете робити обмін, вам буде запропоновано повернення коштів на картку з якої ви здійснювалу оплату (протягом 3 робочих днів). Від неоплаченого зазделегіть замовлення ви можете просто відмовитись.
Також ви можете здійснити обмін пошкодженого товару на товар належної якості (протягом 3 робочих днів за умови наявності його на складі).
У випадку відсутності певного замовленого товару він вам буде відправлений протягом 3 робочих днів, за умови наявності його на складі.
Всі витрати на доставку в таких випадках буде оплачувати магазин.

Якщо товар було пошкоджено при транспортуванні, вам необхідно звернутися за запитом про компенсацію до відповідної логістичної компанії, яка здійснювала перевезення.

Будь-які претензії по якості товару, якщо ви вже забрали посилку з пошти/у кур'єра, — не приймаються.